Ondersteuning — Oli Prik Copenhagen

🤍 Wees gerust — wij doen er alles aan om u te helpen

Of u nu een vraag heeft over uw bestelling, een retourzending nodig heeft of eenvoudigweg advies zoekt, ons team staat voor u klaar met warmte, zorg en oog voor detail.

🧭 Voordat u contact met ons opneemt

• Probeer hieronder de AI-supportchat — directe hulp bij bestellingen, retourzendingen en productverzorging.
  

💬 AI-supportchat

Onze AI-chat kan u helpen met:

• Bestelstatus en verzending

• Terugbetalingen en retourzendingen

• Maatadvies en pasvorm

• Verzorgingsinstructies voor doopjurken en delicate stoffen

📩 Heeft u persoonlijke hulp nodig? Neem contact met ons op

Wij helpen u graag en zoeken de juiste oplossing.

• ✉️ E-mail: support@oliprik.com — Op werkdagen beantwoorden wij uw bericht binnen 24 uur.

• 📞 Telefoon: (+45) 42 90 91 19 — Geopend van maandag t/m vrijdag van 12:00 tot 14:00 uur (Kopenhaagse tijd, CET).

Tip: Vermeld uw bestelnummer (bijvoorbeeld 1234) en een korte beschrijving — zo kunnen wij problemen sneller oplossen.

🔧 Snelle oplossingen

Ik heb mijn bestelbevestiging niet ontvangen

1. Controleer uw map met spam of ongewenste e-mail.

2. Voeg support@oliprik.com toe aan uw contacten en vraag ons de bevestiging opnieuw te versturen.

3. Ontbreekt deze nog steeds, stuur ons dan uw bestelnummer en het gebruikte e-mailadres.

Het artikel past niet / ik wil het ruilen

• Bekijk onze maattabel op de productpagina.

• Retourneer het artikel binnen de retourtermijn van 30 dagen.

• Neem contact met ons op als u hulp nodig heeft bij het ruilen.

Hoe verzorg ik mijn doopjurk?

• Raadpleeg het waslabel en de productbeschrijving voor wasinstructies (handwas of machinewas, temperatuur en strijken).

• Voor delicate stoffen raden wij professionele reiniging aan.

Mijn artikel is beschadigd aangekomen

• Maak foto's van de schade en de verpakking.

• E-mail de foto's en uw bestelnummer naar support@oliprik.com. Wij behandelen uw claim snel.

❓ Veelgestelde vragen

• Hoe lang duurt de levering? — Wij verzenden vanuit Kopenhagen binnen 1-2 dagen na uw bestelling. Als u in Europa woont, kunt u uw bestelling binnen 3-6 werkdagen verwachten. Buiten Europa varieert de levertijd, maar houd rekening met 9-12 werkdagen.

• Hoe retourneer ik een artikel? — Gebruik ons formulier op /returns en volg de instructies.

✉️ Sjabloon voor een supportverzoek

Kopieer dit naar een e-mail om uw verzoek sneller te laten behandelen:

Onderwerp: [Kort — bijvoorbeeld "Retour: 1234"]
Naam: [Volledige naam]
E-mail: [Uw e-mailadres]
Telefoon: [Optional]
Bestelnummer: [bijvoorbeeld 1234]
Product: [Naam en maat]
Beschrijving: [Licht het probleem kort toe. Voeg indien relevant foto's toe]
Voorkeursmethode voor contact: [E-mail / Telefoon]

🔒 Privacy en beveiliging

Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om, voldoen aan de AVG en gebruiken uitsluitend de noodzakelijke informatie voor bestellingen en betalingen.